Marketing usug turystycznych panasiuk download

You're going to remove this assignment. Are you sure? Yes No. Akademia im. Additional information Publication languages: Polish.

Data set: BazTech. Fields of science No field of science has been suggested yet. You have to log in to notify your friend by e-mail Login or register account. Download to disc. High contrast On Off. Close window. Assign to yourself. Krzysztof Herman. Mateusz Naramski. A short summary of this paper. The authors also present and discuss selected instruments of promotion, considering their application in tourism. The point is that tourist products strongly influence promotion tasks.

As a result, promotion of a touristic product is significantly different than in any other case. The usage of traditional commercials may soon turn out ineffective. They should be replaced with messages that emphasize how unique the offered product is, ensure that it is original, and recommend contact with the local culture, more freedom, and place for individuality.

However, the need for new promotion models will arise that use modern market communication media and commercial messages adapted to the current market. Naramski, K. Herman, A. Ta definicja nym.

Briggs , Kruczek Schemat promocji mix Ryc. Kaczmarek i wsp. Altkorn nato- reklama. Polega to na dostarczeniu oferty okrelonym odbiorcom tam, gdzie najczciej przebywaj, a wic w miejscach pracy, zamieszkania oraz takich rodkw masowego przekazu, ktrymi dany segment rynku jest najbardziej zainteresowany.

Kolejnym czynnikiem jest uzyskanie wiedzy o celach segmentu rynkowego, ktry bdzie obsugiwany np. Kady czowiek posiada swj pakiet potrzeb, ktre wywoane s po przez motywy, potrzeby s, aby je realizowa, nie do kadego klienta trafia reklama, poniewa np.

Promocja produktu musi trafi do kadego, obojtnie, w jaki sposb. Firmy turystyczne dla staych klientw przygotowuj specjaln ofert, poprzez udzielenie rabatw np.

Firmy dbaj o utrzymanie dobrych kontaktw ze staymi klientami np. Klient oczekuje coraz wyszej jakoci oferowanego produktu, natomiast wie si to ze wzrostem konkurencji na rynku turystycznym. Na rynku turystycznym szans maj, zatem te oferty, ktre potrafi wyrni si wrd rnorodnych ofert wypoczynku, ktre potrafi przycign zainteresowanie przyszego gocia, zapewni zadowolenie i spowodowa, by sta si on rdem informacji o ofercie dla innych turystw.

Wymagaj od osb prowadzcych dziaalno turystyczn profesjonalnego podejcia i cigego doskonalenia, aby sprosta zmieniajcym si i rosncym oczekiwaniom. Inn form jest internet, system identyfikacji atrakcji turystycznych w regionie, wsppraca z mediami, w tym radio, prasa, TV wywiady, konferencje prasowe, wpisy promocyjne oraz rnego rodzaju kampanie billboardowe.

Dlatego korzystajc z marki, stosujc j w codziennej pracy musimy pamita, jakie zaoenia zostay przyjte przy jej kreacji oraz jakie informacje ma ona skutecznie przekazywa. Sowo marka jest rnie postrzegane poprzez klientw i posiada wiele skojarze. Dla jednych sowo marka oznacza nazw produktu np. Orbis, czy te jego znak graficzny, dla innych marka jest tylko produktem w kolorowym opakowaniu, jeszcze dla innych oznacza 67 Toczek Werner S. Sowo marka posiada szeroki zakres swego znaczenie, natomiast jest w cisy sposb sprecyzowany.

W gospodarce rynkowej marka ma swoj cen. Dobra marka jest podstaw sukcesu biznesowego. Przeciwiestwem wyrobw markowych s wyroby bez markowe, uwaane, chocia nie musi to by regu za tandet. A zatem marka to nie tylko oznaczenie produktu nazw, dobranie odpowiedniego opakowania, stworzenie dobrego hasa reklamowego i rozpoczcie promocji. Marka to rwnie spenianie potrzeb i oczekiwa jej nabywcw.

To pewien styl ycia. S to cechy klient otrzymuje obietnic zakupu konkretnego, staego zbioru waciwoci danego towaru np. Podstawowym elementem marki, po ktrym jest dany produkt rozpoznawany jest jego logo, czyli znak graficzny, po ktrym nastpuje identyfikacja produktu z mark. Klient, jeli zastanawia si nad dokonaniem zakupu, jeli zna dan mark napewno dokona zakupu, gdy od razu identyfikuje produkt z mark.

Podstawow funkcj znaku graficznego jest przekazywanie informacji dla klientw, logo jest po to, aby klienci mogli spojrze i od razu skojarzy sobie dan firm. Przekaz znaku graficznego musi by prosty i szybko trafia do klienta, jak rwnie oczywisty, tak, aby klienci mogli jasno zrozumie dany przekaz. Stasiak A. Znak towarowy stanowi rodzaj gwarancji, ma na celu uatwienie nabywcy wyboru produktu, ktry pozna i do ktrego uytkowania si przyzwyczai.

Jest on niezbdny tam, gdzie na rynku wystpuje wicej ni jeden rodzaj produktu tego samego typu, reprezentowanego przez wicej ni jedn firm. Znak towarowy moe by stosowany zasadniczo w dwch odmiennych sytuacjach, jako element produktu na budynku, rcznikach , jako element promocji w ogoszeniach prasowych lub telewizyjnych, na tablicach reklamowych billboardach.

Znak ten ma wiksze znaczenie, gdy suy do identyfikacji okrelonego produktu, a nie producenta. W turystyce osignicie takiego stanu jest trudne w zwizku ze specyfik produktu turystycznego, ktrego podstawow czci s usugi, identyfikowane zazwyczaj z firm, ktra je wiadczy. Znakiem towarowym jest logo, ktre spenia rol marketingow a jednoczenie informacyjn, po przez skrtowe, ale atwo zauwaalne i atwo zapamitywane przedstawienie symbolu firmy, instytucji, organizacji, jakie idei, pomysu, ale take mogce spenia rol jako charakterystyczne oznaczenie czego, czyli speniajce rol znaku informacyjnego.

Gwnym zadaniem logo jest wstpne nakierowanie osoby na symbolizowany podmiot poprzez przycignicie uwagi ogldajcego form graficzn wyrniajc to logo z otoczenia, a nastpnie powizanie emocjonalne danej osoby z symbolizowanym podmiotem po przez form graficzn odpowiadajc charakterem danemu podmiotowi. Obecnie prawo administrowania znakiem ma Polska Organizacja Turystyczna, ktra okrelia szczegowe zasady jego uyczania dla celw promocji Polski w dziedzinie turystyki.

Promowaniem produktu markowego zajmuje si gwnie Polska Organizacja Turystyczna, ktra opublikowaa m. Koncepcj promocji i rozwoju markowego produktu turystycznego w zabytkach techniki i przemysu w Polsce. Publikacja przedstawia uwarunkowania udostpnienia zabytkw techniki dla turystw oraz promocji obiektw zabytkowych.

Logo Polska zacznik 1 to turystyczny znak jakoci. Logo traktowane jest jako wyrnienie markowego produktu turystycznego i de facto jest turystycznym znakiem jakoci. Wad tego znaku jest brak indywidualnoci, odrbnego, narodowego charakteru. W logo nie wyeksponowano indywidualnych, unikatowych cech Polski bardzo oglnikowy charakter. Taki rysunek mgby symbolizowa bardzo wiele miejsc na wiecie gry, woda, naturalny krajobraz.

Konsekwentne stosowanie logo w ramach strategii rozwoju moe si jednak przyczyni do sukcesu, tzn. Integraln czci systemu identyfikacji produktu turystycznego Polska jest take haso: Naturalnie Polska.

Sowo naturalny w sensie oglnym ma wiele znacze prosty, normalny, zrozumiay, oczywisty, szczery, swobody, prawdziwy, zwyky, niewymuszony. W tym konkretnym przypadku przymiotnik ten powinien by kojarzony w nastpujcy sposb: spontaniczny wybr Polski przez turystw zagranicznych, naturalna gocinno Polakw, wspaniaa, niezmieniona przez cywilizacj polska przygoda.

Zbudowanie atrakcyjnego obrazu Polski w oczach wiata to cel, jaki zosta postawiony przed twrcami programu Marka dla Polski. Kupujc ofert, a wic towar, chcemy by by dobrej jakoci i tym samym spenia nasze oczekiwania.

W adnym wypadku nie mona sobie pozwoli na oszukanie turysty. Oferta musi odpowiada prawdzie. Bdc w krajach zachodnich wida wyranie zrnicowanie ofert turystycznych. Jedne adresowane s do turystw bardziej zamonych, inne do mniej zamonych. Ich standard jest rny, ale porwnywalny z oczekiwaniami. Aby mc wykorzysta posiadany potencja i wprowadza nowe, oryginalne pomysy trzeba zmieni i udoskonali obecnie funkcjonujc struktur, trzeba problemy turystyki rozumie i chcie je pokona.

Dlatego wydaje si, e dobrym na to pomysem, a jednoczenie wyzwaniem czasu, jest tworzenie produktw markowych przez fachowcw znajcych i rozumiejcych doskonale bran turystyczn. Przygotowanie produktu markowego wymaga wiele czasu i wysiku. Nie ma wtpliwoci, e np. Z uwagi na znany w marketingu cykl rozwoju cykl rozwoju produktu markowego naley w dalszym cigu wspiera rodkami publicznymi rwnolegle z podejmowanymi dziaaniami marketingowymi. W rynku turystycznym i rekreacyjnym mona wyrni trzy specyficzne cechy, a mianowicie rynek turystyczny jest rynkiem z przewag usug, po drugie jest rynkiem obejmujcym zarwno przestrze generujc, tranzytow jak i przestrze recepcyjn dla ruchu turystycznego.

Zalety posiadania silnych marek s bezsprzeczne i oczywiste. Tym bardziej w turystyce, gdzie takie elementy zwizane ze wspczesnym brandingiem markowaniem jak budowa tosamoci, systemy wizualizacji, kreowanie wizerunku, nabieraj szczeglnego znaczenia i wartoci.

Wartoci nie tylko ocenianych w aspekcie rynku, ale take wartoci spoecznych, narodowych, czy kulturowych. Budowa silnych marek przez firmy z bran wyrobw konsumpcyjnych naley do instrumentw zwikszania kapitau Spki oraz ich pozycji i wyceny rynkowej. Korzyci zn tworzenia marki np. Ronie zainteresowanie turystw danym regionem poprzez oferty imprez, programw i produktw turystycznych, ronie rwnie ruch w hotelach i pensjonatach oraz rotacja w kawiarniach, restauracjach, pubach.

Inn korzyci z tworzenia marki regionu jest stan zmniejszania si skutkw sezonowoci, ronie zainteresowanie turystw, poprzez wzbogacenie ofert imprez, specjalne udogodnienia karta wakacyjna , co wie si ze wzrostem grup turystw lojalnych. Wzrasta atrakcyjno inwestycyjna, region wzmacnia pozycj jako turystycznie atrakcyjnego rynku, nastpuje to po wdreniu produktu wzrasta liczba turystw i odwiedzajcych przyjedajcych do regionu, wzrasta ocena atrakcyjnoci inwestycyjnej miasta i regionu oraz potencjalna inwestycja turystyczna w regionie bdzie znacznie bardziej efektywna ze wzgldu na zakadany wzrost liczby turystw.

Kreowanie marek regionw, poprzez wykorzystywanie i podkrelenie walorw naturalnych i atrakcji turystycznych, to jeden ze sposobw zaistnienia maych ojczyzn zarwno na polskiej, jak i europejskiej mapie.

Produkt markowy rwnie w turystyce jest jednym z istotnych elementw ksztatujcych dziaalno podmiotw na wspczesnym rynku. Marka pozwala na osignicie przewagi nad konkurencj, dlatego tak wanym jest, by Polska opatrzona bya unikatowym znakiem jakoci, ktrego zadaniem jest przysparzanie, wci nowych i cigle zadowolonych z pobytu w naszym kraju, turystw.

Oglna charakterystyka hotelu. W samym centrum przepiknej krainy pojezierza Eckiego ley miejscowo Ek. To jedno z nielicznych miast w Polsce, gdzie w centrum znajduje si jezioro. Jezioro Eckie, o powierzchni ponad 5 km2, wraz z przepywajc przez nie rzek Ek stanowi doskonay szlak wodny do uprawiania turystyki kajakowej i eglarstwa.

Dziki adaptacji sali dawnego Teatru Orze udao si wacicielowi hotelu uratowa kurtyn teatraln pochodzc z XIX wieku. Hotel powsta w roku i ma bardzo due dowiadczenie i swj sta na rynku Eckim. Hotel Rydzewski dysponuje miejscami noclegowymi w 53 pokojach. Hotel posiada 13 pokoi jednoosobowych, 31 pokoi dwuosobowych, 7 pokoi trzyosobowych i dwa luksusowo wyposaone apartamenty. Wszystkie pokoje posiadaj TV kablow, telefon, azienk z kabin prysznicow, umywalk, WC, galanteri hotelow, telefon, lodwk.

Doba hotelowa liczona jest od godziny Gwny atut hotelu Rydzewski to jego restauracja, w ktrej zawsze przykada si du wag do jakoci serwowanych potraw. Godziny otwarcia restauracji od 7. Organizowane s rnego rodzaju imprezy np. Organizowane imprezy przeznaczone s nawet do osb.

Hotel zajmuje si rwnie organizacj rnego rodzaju szkole i konferencji. Centrum konferencyjne posiada 4 sale klimatyzowane: teatralna na parterze, ktra przeznaczona jest do osb, bocianie gniazdo znajdujce si na III pitrze dla 80 osb, balkonowa znajdujca si na I pitrze z przeznaczeniem dla 60 osb, jak rwnie posiada sal kameraln znajdujc si na parterze i mieci 25 osb. W przypadku organizacji szkolenia wraz z noclegiem, sala konferencyjna jest gratis. Hotel rwnie posiada parking strzeony, ktry rwnie jest za darmo.

W skad wyposaenia sal konferencyjnych wchodz: projektor multimedialny, rzutnik pisma i slajdw, TV, magnetowid, flipchart, ekran, nagonienie, zaciemnienie sali. Rezerwacj miejsca noclegowego mona zrobi osobicie w hotelu Rydzewski, bd poprzez stron internetow www. W hotelu znajduje si bar, pralnia oraz scena teatralna z widowni na osb gdzie odbywaj si widowiska i przedstawienia rnego rodzaju. Na yczenie goci hotelowych istnieje moliwo zorganizowania szeregu imprez towarzyszcych np.

Przejadka kolejk wskotorow w stylu retro, rejs statkiem, jednodniowa wycieczka do Wilna. By gocie hotelowi mogli aktywnie spdzi czas Hotel Rydzewski dysponuje rwnie krgielni, gdzie dysponuj czterema profesjonalnie wyposaonymi torami do gry.

W hotelu znajduje si rwnie sala bilardowa, gdzie do dyspozycji klientw s dwa profesjonalne stoy bilardowe. Ponadto sala gier wyposaona jest w automaty do gry zrcznociowej, pikarzyki, darta oraz cymbergaja. Dodatkow informacj o obiekcie jest moliwo zabrania ze sob na pobyt w hotelu zwierzta, przyjmowane s patnoci kart patnicz, dostp do komputera i internetu, wypoyczalnia rowerw, jest rwnie moliwo zamwienia busa.

Obsuga hotelowa posuguje si w jzyku angielskim i niemieckim. Dlatego bardzo wana jest rola pracownikw, ktrzy zajmuj si bezporedni obsug tych klientw, do takich pracownikw w hotelu Rydzewski nale: pracownik recepcji, kierownik recepcji hotelowej, pracownik gastronomii hotelowej barman, szef kuchni, kelner , kierownik gastronomii hotelowej oraz dyrektor hotelu.

Formy promocji hotelu Kada atrakcja turystyczna jest nierzadko najwaniejszym elementem obszaru. Bywa magnesem przycigajcym wikszo klientw. W pewnych przypadkach bd gwn przyczyn, dla ktrej ludzie udadz si w danym kierunku. Tak wanie w przypadku Eku, ktry przyciga turystw krajowych i zagranicznych nie tylko zabytkowy zamek Krzyacki, ale odbywajce si w sezonie koncerty festiwalowe muzyki z udziaem wybitnych artystw. Stanowi to kompleks atrakcji turystycznych zlokalizowanych blisko siebie, co ma znaczcy wpyw na ich popularno i frekwencj.

Promocja staa si sowem ogarniajcym wszystkie sfery ycia kadego czowieka. Promuje si w zasadzie wszystko, co si da i gdzie si da na ulicy, w teatrze, prasie, biurach, telewizji itp. Celem promocji jest poinformowanie otoczenia nie tylko konsumentw o dziaalnoci i o ofercie firmy, ksztatowanie i utrwalanie pozytywnego obrazu firmy, a przez to tworzenie i pobudzanie popytu zgodnie z intencjami i interesem nadawcy promocji.

Usuga hotelarska jest to rodzaj produktu turystycznego. W odrnieniu od innych produktw turystycznych usuga hotelarska skada si z dwch elementw podstawowych tj. Podrni z rnych przyczyn decyduj si za zamieszkanie w obiekcie hotelarskim. Nale do nich midzy innymi: praca, nauka, pobudki osobiste, wypoczynek i rekreacja, sport. Poprzez pojcie usuga hotelarska rozumie si nie tylko powszechnie udzielenie noclegu i wyywienia za okrelon opat, lecz take kompleks usug dodatkowych, ktre w zalenoci od charakteru obiektu mog mie rny wymiar.

Przedsibiorstwa, funkcjonujce w ramach narastajcej konkurencji rynkowej, potrzebuj skutecznych narzdzi komunikacji marketingowej. Wobec wystpujcego powszechnie w mediach szumu informacyjnego, powodowanego przede wszystkim obecnoci duej liczby przekazw komercyjnych, konsumenci zmczeni s klasycznymi 78 Pawlicz A. Hotel Rydzewski poszukuje, zatem nowych, alternatywnych sposobw dotarcia z przekazem do klientw. Hotel prowadzi promocj swoich usug i towarw poprzez zamieszczenie reklamy w lokalnej prasie, w internecie.

Mona wiele informacji dotyczcych oferty znale odwiedzajc stron internetow hotelu, wyszukujc nocleg w Eku zawsze na pierwszej pozycji proponowany jest Hotel Rydzewski wiadczy to o bardzo intensywnej promocji hotelu. Reklama internetowa jest form reklamy, uywajcej jako medium internetu i stron WWW.

Suy do przesyania informacji marketingowej i pozyskania klientw. Podstawow zalet reklamy internetowej jest jej zasig nieograniczony czasem i warunkami geograficznymi. Rozwj firmy w duym stopniu zaley od dobrze zaprojektowanej strony internetowej, witryna internetowa jest rdem informacji o firmie, ale jest rwnie doskonaym narzdziem sprzeday towarw czy usug np. Skadanie rezerwacji miejsc hotelowych przez stron internetow hotelu. Na supach informacyjnych znajduj si due plakaty z informacj o nowej promocji.

Jak rwnie organizowane s rnego rodzaju konkursy czy te gry w krgle, turniej gotowania. Prowadzi rwnie sprzeda oferty specjalnej tzn. Jak rwnie hotel ma zniki dla swoich staych klientw, o ktrych nie zapomina. Hotel Rydzewski dysponuje wasnymi ulotkami, folderami z informacj o wasnym hotelu, ktre s dystrybuowane w hotelu, punktach informacji turystycznej jak rwnie biurach podry.

Inn form promocji prowadzon jest, sponsoring okolicznych imprez itp. Hotel dodatkowo, aby wzmocni reklam prowadzi promocj uzupeniajc np. Sytuacje i sceny przedstawione przez fachowcw od reklamy szybko i atwo docieraj do naszej wiadomoci. Ostra walka konkurencyjna w tej sferze toczy si nie tylko przy pomocy reklam, wiele firm dawno ju odkryy warto dobrego, spjnego obrazu marki w oczach klienta, obrazu przekadajcego si na wymierny zysk. Dlatego te przeprowadziam ankiet, ktrej celem byo uzyskanie odpowiedzi na pytanie: Czy reklama wpywa na rozwj Hotelu Rydzewski?

Ankiet przeprowadziam zacznik nr 2 wrd 30 osb, ktrzy s gomi hotelu Rydzewski w Eku. Ankieta bya anonimowa i dlatego zachcaa do szczerych wypowiedzi, proponowania zmian i formuowania oczekiwa. Zawieraa 15 pyta testowych, w tym dwa pytania byy otwarte. Badanie to miao na celu poznanie zdania goci hotelowych na temat promocji hotelu i uzyskanie odpowiedzi na wyej postawione pytanie.

W przeprowadzonych badaniach przewag stanowiy kobiety. Rysunek 1. Struktura odwiedzajcych Hotel Rydzewski wg pci rdo: opracowanie wasne na podstawie ankiety. Wrd ankietowanych wikszo stanowiy osoby w przedziale wiekowym 26 50 lat oraz osoby mode w wieku od 16 25 lat rysunek 2. Rysunek 2. Struktura wiekowa turystw odwiedzajcych Hotel Rydzewski rdo: opracowanie wasne na podstawie ankiety. Wpyw na struktur wiekow odwiedzajcych turystw ma ich wyksztacenie oraz sytuacja ich materialna.

Rysunek 3. Struktura turystw odwiedzajcych Hotel Rydzewski wg wyksztacenia rdo: opracowanie wasne na podstawie ankiety. Wpyw na wyksztacenie oraz ch podrowania wie si z sytuacj materialn turystw. Rysunek 4. Struktura turystw odwiedzajcych Hotel Rydzewski wg ich sytuacji materialnej rdo: opracowanie wasne na podstawie ankiety.

Rwnie miejsce zamieszkania jest bardzo wanym aspektem, gdy to od naszej mentalnoci zaley skd, dokd chcemy jecha, jeeli pochodzimy z wikszego miasta, wiksz ochot mamy podrowa do takiego miasta jak Ek w celu odpoczcia psychicznego i zregenerowania si.

Rysunek 5. Struktura turystw odwiedzajcych Hotel Rydzewski wg ich miejsca zamieszkania rdo: opracowanie wasne na podstawie ankiety. W pierwszym pytaniu dotyczcym, w jaki sposb klienci dowiedzieli si o istnieniu hotelu, poowa odpowiedziaa, e wszelkie informacje znaleli w internecie. Wynika z tego, i reklama internetowa jest najbardziej popularn form wyszukiwania wiadomoci poprzez potencjalnych nabywcw produktu. Reklama internetowa opiera si na wyborze odbiorcy tej reklamy, jeeli chce konkretnej informacji otrzymuje j, nie musi oglda tego, czym nie jest zainteresowany.

Wikszo ankietowanych udzielio takich odpowiedzi gdy s mieszkacami miasta Ek. Ankietowani uwaaj pras jako medium wiarygodne. Dla reklamy zamieszczonej w prasie nie jest wane jak dugo ley przed naszymi oczami, wane jest, e reklama znajdujca si wewntrz nie zniknie.

Mona, wic do niej wrci po dugim czasie, czy nie zauwaajc jej podczas pierwszego kontaktu, zauway przed drugim, bd kolejnym. Klienci bardzo czsto dziel si swymi pogldami i wraeniami z pobytu w hotelu ze swoimi znajomymi. Jest to rodzaj reklamy, za ktr firma nie musi paci, satysfakcja klienta i dobry wizerunek firmy jest najwaniejszy. Rysunek 6. Na pytanie drugie skd klienci bior informacje o hotelu znaczna poowa ankietowanych odpowiedziaa, e ze strony internetowej. Wynika z tego, i internauci, potencjalni klienci najczciej wyszukuj informacji w sieci.

Rysunek 7. Na pytanie trzecie : Czy dostp do informacji hotelu jest atwy? Z tej wypowiedzi, e hotel jest promowany na rynku turystycznym bardzo dobrze, a dostp do informacji jest dla kadego prawie osigalny. Rysunek 8. Ocena udostpnienia informacji hotelu dla turystw rdo: opracowanie wasne na podstawie ankiety. Wikszo turystw podruje i odpoczywa w okresie letnim, gdy sprzyja temu wiele czynnikw np. Ek i okolice miasta s bardzo atrakcyjne w okresie letnim i wiosennym, gdy miejscowo mieci si nad samym jeziorem i mona aktywnie spdzi czas.

Rysunek 9. Okres, w ktrym najczciej turyci odwiedzaj Hotel Rydzewski rdo: opracowanie wasne na podstawie ankiety. Hotel jest pooony w centrum miasta i gocie hotelowi, ktrzy chc aktywnie spdzi czas wszdzie maj blisko.

Miasto jest bardzo atrakcyjne i przygotowywane na przyjazd turystw. Rysunek Informacje zebrane od turystw w jakim celu odwiedzaj hotel rdo: opracowanie wasne na podstawie ankiety. W pytaniu dziewitym prosiam ankietowanych o udzielenie propozycji, jak powinien hotel prowadzi promocj uzupeniajc. Kady z goci mia swoje sugestie i tak podam przykadowe: wysze rabaty, czapki, koszulki z logo Eku, wicej reklamy w telewizji, gadety z logo hotelu, kubki, breloczki.

Jeli bdziemy dba o klienta to i on bdzie o nas pamita i zawsze do nas wrci. Pytanie dziesite skierowane jest do uczu klientw, czyli, z czego byli najbardziej zadowoleni podczas pobytu w hotelu. Mia atmosfera i dobra jako wiadczonych usug to podstawa.

Badanie satysfakcji turystw w Hotelu Rydzewski rdo: opracowanie wasne na podstawie ankiety. W dwunastym pytaniu, gdzie pytam czy przed podjciem decyzji zakupu usug w hotelu orientowali si o ofert po przez stron internetow www.

Poowa ankietowanych odpowiadaa, e tak a druga poowa, e nie. Z przedstawionych danych wynika, e naley wzbogaci stron internetow hotelu, aby docieraa do wszystkich. Pytanie trzynaste pyta o atrakcyjno hotelu. Zbadanie zdania turystw odnonie atrakcyjnoci hotelu rdo: opracowanie wasne na podstawie ankiety. Dwa ostatnie pytania odnosz si do kampanii reklamowych hotelu, pytanie czternaste zapytuje goci hotelowych czy spotkali si z prowadzon kampani reklamow hotelu?

Korzyci wynikajce z prowadzenia reklamy poprzez hotel jest bardzo wiele i sprzyja rozwojowi prowadzonej dziaalnoci hotelu. Wnioski z przeprowadzonej ankiety, pierwszym jest hotel promuje swoje usugi poprzez dramatyzowanie treci przekazu reklamy, demonstrowanie wyjtkowych i jedynych w swoim rodzaju cech produktu.

Dziaania marketingowe docieraj do ogromniej rzeszy konsumentw, a wielokrotne ponawianie reklam pozwala adresatowi dokadnie zapozna si z jej przekazem i zwiksza jej skuteczno w odbiorze. Firma poprzez wiele lat budowaa wizerunek hotelu i w dniu dzisiejszym dziaalno przynosi zysk. Informowanie klienta o argumentach przemawiajcych za skorzystaniem z reklamowanych usug, czy nabyciem towaru, bez wywierania bezporedniej presji ich zakupu.

Reklama szybko i prosto docieraj do klientw, ktra zdobywa nowych klientw, a staych zaprasza do ponownego skorzystania z ich usug. Reklama zamieszczona w internecie jest tani reklam, ktra dociera do wszystkich internautw, jak rwnie w reklamie znajduj si aktualne dane o firmie. Reklama w turystyce powinna budzi zapotrzebowanie na oferowane usugi i ukierunkowywa istniejcy popyt na okrelon poda, a take spenia funkcj.

Aby reklama w turystyce moga spenia oczekiwania, musi przyciga uwag, informowa, zachca, by zrozumiaa, lekka, rzeczowa, bliska nadawcy, prawdziwa, aktualna, wiarygodna, przyzwoita itp. Wszystkie te cechy s komplementarne. Podstawowym zadaniem promocji jest wic dostarczenie na rynek informacji kreujcych zapotrzebowanie na usugi turystyczne. Ci, ktrzy si promuj, maj zatem wiksze szanse na zwikszenie wolumenu i wartoci sprzeday.

Praktyka gospodarcza dostarcza rwnie wielu przykadw i dowodw na to, e dziki odpowiednim dziaaniom promocyjnym nawet gorsze jakociowo oferty mog znale pierwszestwo u nabywcw. Z gry wiadomo, e takie postpowanie nie przyniesie dugotrwaych efektw. Niemniej jednak niektrym firmom turystycznym daje to moliwo dziaania i egzystencji przynajmniej do czasu, gdy klienci cakowicie strac do nich zaufanie. Zagadnienie promocji w turystyce jest znacznie bardziej zoone i nie dotyczy wycznie wytwrcw usug.

Wczaj si w ni rwnie inne podmioty, co wynika midzy innymi z mechanizmu zaspokajania potrzeb turystycznych. Turyci realizuj swoje pragnienia przede wszystkim w rezultacie przebywania w atrakcyjnej dla nich przestrzeni geograficznej, czerpic korzyci z jej cech, takich jak klimat, uksztatowanie powierzchni, krajobrazy, nagromadzenie zabytkw itp. Promocja turystyki oznacza zesp rodkw za pomoc, ktrych firma turystyczna komunikuje si z rynkiem przekazuje informacje, ksztatuje potrzeby, ukierunkowuje popyt.

Dziki promocji turystycznej mamy moliwo wykreowania pozytywnego wizerunku regionu zgodnie z strategi rozwoju danego wojewdztwa, wzrost ruchu turystycznego przyjazdowego krajowego i zagranicznego oraz wsparcie lokalnych inicjatyw majcych na celu poszerzenie oferty turystycznej regionu. Albin K. Altkorn J. Bielski I. Bosiacki S. Denek E. Gaj J. Gaworecki W.

Gracz J. Jaboski W. Jachnis A. Karczmarek J. Kornak A. Kwarciak B. Litewski T. Medlik S. Mikuta B. Murdoch A. Oleksiuk A. Panasiuk A. Pawlacz A. Pender L. Richards B. Szczepaski J. Toczek Werner S. Wajgner M. Ankieta Zwracam si z uprzejm prob o wypenienie ankiety, ktra pozwoli mi na przeprowadzenie bada na temat Wpyw reklamy na rozwj turystyki.

Ankieta jest anonimowa, a jej wyniki posu analizie do pracy licencjackiej. Dzikuj za cenny czas powiecony na wypenienie ankiety, prosz o odpowiedzi na wszystkie pytania. Prosz o zaznaczenie odpowiedzi po przez wybr 1 opcji. Czy promocja hotelu jest potrzebna? Prosz okreli poziom atrakcyjnoci hotelu?